Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es DO: Desarrollo Organizacional?
El Desarrollo Organizacional (DO) es un proceso cuidadosamente planeado orientado a mejorar las organizaciones, logrando el bienestar de todas las personas que laboran en ellas, considerando los intereses de ambas partes (empleadores-empleados). Es una apuesta al Gana-Gana.
Su objetivo principal es optimizar la eficiencia y eficacia de la organización por medio de intervenciones integrales en los procesos internos y en el fortalecimiento de la cultura organizacional que lleven a obtener un buen clima laboral y mejores resultados.
¿El Desarrollo Organizacional (DO) exige aplicarse a toda la organización?
Nuestros clientes puede ser medianas y pequeñas empresas "enteras" de cualquier sector, una área determinada del sector público o privado, o una parte de una organización (servicio o proceso).
¿Para qué implementar un proceso de Desarrollo Organizacional?
Para hacer de su organización un el mejor lugar para laborar y que tus colaboradores se sientan felices:
- Porque la mayor parte de nuestras vidas transcurre en el ámbito del trabajo y el mayor potencial de tu organización es el talento humano.
- Porque una gestión gerencial adecuada permite que se capitalicen las fortalezas propias de su gente. La capacitación y el entrenamiento son herramientas que generan motivación.
Para lograr los objetivos organizacionales y cumplir las metas propuestas:
- Porque sólo si su organización ejecuta buenas prácticas empresariales será exitosa.
- Porque el buen trato hacia tus colaboradores fortalecerá las relaciones, lograrás que ejecuten sus labores bien desde el principio, con amor y compromiso.
- Porque con un talento humano altamente competente podrás alcanzar la mística de servicio al cliente que necesitas para mantener y mejorar los resultados de tu negocio.
- Porque disminuyes la rotación excesiva de personal, si la gente se siente contenta y reconocida. Esto te permitirá retenerlos y así disminuir los costos de la no calidad.
- Porque el trabajo en equipo genera sinergias y permite la optimización de los recursos.
El Desarrollo Organizacional es la mejor herramienta para ayudar a las personas a aceptar y promover el cambio con mente abierta y de manera proactiva. El cambio es una constante en la vida.
- Porque una actitud de cambio permite hacer de lo imposible algo posible. El éxito consiste en hacer que las ideas se conviertan en realidad.
¿Cuál es el rol de un gerente o dueño de una empresa dentro del Desarrollo Organizacional?
Tú eres la persona responsable de liderar los procesos al interior de tu organización sea cual sea el tamaño de ésta o su objeto social. Puede ser un consultorio pequeño o una gran empresa. Es importante que comprendas que el personal auxiliar es un apoyo técnico.
Como gerente o dueño de tu negocio debes conocer a fondo la forma cómo se ejecutan en la realidad los procesos para poder generar mejoras que permitan cumplir con las metas.
Tienes la responsabilidad de cumplir con tu "Promesa de Valor" hacia tus clientes.
¿Para qué contratar una consultoría?
Una mirada externa a tus procesos internos puede ayudarte a identificar aquellas situaciones que afectan el funcionamiento óptimo de tu organización, cosas que puedes mejorar, eventos que se presentan y que con las labores del día a día, tu tiempo no alcanza para detenerte a considerar las mejores soluciones o simplemente resolver aquellas que te preocupan.
Es aquí donde el rol de un consultor cobra valor, relevancia para tu organización, ya que con su conocimiento y experiencia puede aportar un caudal de posibilidades de mejoramiento, de buenas prácticas que pueden redundar en beneficios concretos para tu negocio.
¿Es cara la consultoría?
Las consultorías se pueden ejecutar en cualquier tipo de empresa, sin importar su tamaño o el sector al que pertenezcas.
Obtener mejores resultados es el objetivo de cualquier negocio: satisfacer las necesidades de tus clientes y colaboradores, generar mayores ingresos por venta de servicios, obtener mayores utilidades, disminuir los desechos o desperdicios innecesarios, optimizar los recursos disponibles. Cuando piensas en contar con una consultoría es momento de evaluar el costo/beneficio.
La consultoría adecuada es siempre más económica que las pérdidas ocasionadas por los problemas a resolver: incumplimientos normativos, falta de estandarización de procesos por desconocimiento del personal, demandas, sanciones y costos de la no calidad.
¿Cuál es el rol de un consultor externo en el Desarrollo Organizacional de tu empresa?
Los consultores externos también hacemos parte de las organizaciones a quienes les brindamos nuestros servicios. Es nuestra responsabilidad:
- Brindar soluciones integrales a tus necesidades y expectativas
- Fortalecer el mejoramiento de los procesos para hacerlos más eficientes
- Promover una cultura basada en la gestión del cambio y la transformación
- Implementar procesos con calidad y seguridad
- Atender de manera amable y cálida a nuestros clientes
- Fomentar el aprendizaje organizacional
- Motivar a los colaboradores
- Mantener a nuestros clientes contentos y satisfechos
Más allá de entregar documentos o archivos electrónicos o de ejecutar un proyecto para dar cumplimiento a una norma, nuestro mayor interés es que todos los colaboradores (directos e indirectos) de tu organización se apropien de los conocimientos y comprendan cuál es su esencia, su beneficio.
El Desarrollo Organizacional permite que las personas superen la automatización y sean conscientes de su real qué hacer dentro de la empresa, permite potencializar y alinear el Ser, del Saber Hacer y del Hacer.
¿Qué significa para el Desarrollo Organizacional, la alineación de las personas y de los procesos organizacionales para el logro de los objetivos?
Es una herramienta de gestión que permite la revisión y ajuste de los objetivos estratégicos de la organización y una posterior reingeniería de los procesos de tal manera que los colaboradores logren alinear sus metas personales en pos de los objetivos definidos por la organización.